1. Chính Sách Tích Điểm

Cikay House luôn có CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM khi mua hàng tại website Cikay House và trang fanpage Facebook Cikay House, không áp dụng trên ứng dụng TMĐT Shopee.

Mỗi 100.000đ mua hàng bạn sẽ được tích điểm và tương đương với 1 ĐIỂM

10 ĐIỂM bạn sẽ nhận được PHIẾU MUA HÀNG TRỊ GIÁ 50.000Đ

Có nghĩa là bạn luôn luôn ĐƯỢC GIẢM 5% tích dần cho các lần mua hàng sau*

(*Chỉ trừ một số mặt hàng không thuộc chương trình tích điểm)

2. Hướng Dẫn Mua Hàng và Thanh Toán

 Khi bạn có nhu cầu mua hàng tại website Cikay House, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn như sau:

BƯỚC 1 : Tìm sản phẩm cần mua.

BƯỚC 2 : Xem thông tin sản phẩm và giá sản phẩm, nếu bạn đồng ý đặt hàng, hãy chọn số lượng muốn mua và nhấn nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”

BƯỚC 3 : Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để xem giỏ hàng, sau đó nhấn nút “TIẾN HÀNH THANH TOÁN”

BƯỚC 4 : Bạn điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu được yêu cầu.

BƯỚC 5 : Chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán :

Thanh toán qua chuyển khoản qua ngân hàng
Số tài khoản : 19035310001014
Tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – CN Thủ Đức – TPHCM

* Ghi chú nội dung thanh toán : Họ Tên + Số điện thoại + Mua hàng Cikay House

Thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhận hàng (thông qua dịch vụ COD phát hàng thu tiền hộ)

BƯỚC 5 : Sau khi nhận đơn hàng, Cikay House sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin đơn hàng.

BƯỚC 6 : Cikay House tiến hàng giao hàng tận nơi như yêu cầu của bạn.

3. Phương Thức Giao Nhận

Cikay House thực hiện giao hàng cho bạn thông qua các đối tác vận chuyển là một trong các hãng vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post hoặc Ninja Van, J&T Express,…

– Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh : Phí giao hàng 20.000đ, thời gian vận chuyển từ 2-3 ngày ( trừ các ngày Chủ Nhật, ngày lễ tết ).

– Khu vực tỉnh thành khác : Phí giao hàng tính 30.000đ, thời gian vận chuyển từ 3-5 ngày ( trừ các ngày Chủ Nhật, ngày lễ tết ).

Sau khi xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại với bạn, Cikay House tiến hành đóng gói và giao hàng theo yêu cầu của bạn.

4. Chính Sách Đổi Trả Hàng

a. Quy trình giải quyết đổi trả hàng hoặc các tranh chấp, khiếu nại

BƯỚC 1 : Bạn có thể liên hệ để xử lý những yêu cầu khiếu nại, tranh chấp qua các kênh :

Hotline : 0966 942 884 hoặc Inbox Zalo 0966 942 884

– Facebook : Cikay House (@cikayhousefc)

Email : cikayhouse@gmail.com

BƯỚC 2 : Cikay House sẽ liên hệ với bạn sớm nhất để tìm hiểu nguyên nhân và thoả thuận đền bù (khi cần).

b. Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của đơn vị giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của bạn do Cikay House soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn phụ, chưa qua sử dụng.

c. Các trường hợp không nhận đổi trả

– Sản phẩm tặng kèm, sản phẩm giảm giá.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả ( quá 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ bên giao hàng).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm bạn đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía bạn.

– Sản phẩm không được mua tại Cikay House.

Cikay House luôn mong muốn nâng cao dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn, Cikay House nhận đổi trả miễn phí cho bạn theo đúng chính sách nêu trên.

Vì sự hài lòng, sự tin tưởng, sự hợp tác của bạn chính là niềm vui lớn nhất để Cikay House phát triển và phục vụ bạn tốt hơn trong những lần mua hàng tiếp theo.

Trân trọng!